日前，聯(lián)合出版集團25周年專場音樂會「千年之聲鐘樂龢鳴」在香港文化中心音樂廳舉行，1400多位嘉賓、員工代表及家屬歡聚一堂，分享一場音樂盛宴、分享聯(lián)合出版集團銀禧的快樂，共同見證集團發(fā)展的里程碑。
　　
　　聯(lián)合出版集團是一家有著悠久歷史和深厚文化積淀的大型出版文化集團，集出版、發(fā)行、零售、印刷、數(shù)字媒體、藝術品經(jīng)營、文化交流等業(yè)務為一體，以香港為根基，業(yè)務遍及及海外各地。目前聯(lián)合出版集團已發(fā)展成為一家跨領域、跨地域的綜合性文化產(chǎn)業(yè)集團，為傳播中華文化、促進中外文化交流和推進香港社會進步做出了重要貢獻。
　　
　　近日，聯(lián)合出版集團文宏武董事長接受采訪。
　　
　　記者：2008年底您出任聯(lián)合出版集團董事長。從內(nèi)地年輕的出版大社社長到年輕的大型出版集團董事長，這一跨度給您帶來的變化是什么？
　　
　　文宏武先生：的確，從北京到香港，面對的社會環(huán)境和企業(yè)情況都有很大的不同，新環(huán)境、新崗位，對我來說也是一個不小的挑戰(zhàn)。
　　
　　回顧我過去5年的工作，可以用“學習、繼承、創(chuàng)新”六個字概括。
　　
　　首先是學習。初來香港之時，我是本著學習的態(tài)度融入這個新環(huán)境的。香港的社會制度、法律、文化等很多方面與內(nèi)地不同，我抱著將原有的經(jīng)驗暫時清零、從零開始的心態(tài)向集團的同事學、向香港同業(yè)學、從社會生活中學，快速了解香港社會的方方面面，從中學到很多很有價值的東西，從而工作上做到緊密結(jié)合實際、因地制宜。
　　
　　聯(lián)合出版集團是一家有深厚積淀的文化企業(yè)，雖然集團成立只有25年，但若從集團成員單位之一香港商務印書館開業(yè)的時間算起，集團已經(jīng)服務香港超過99年了。其他成員單位如香港中華書局、香港三聯(lián)書店等也都已運營超過85年、65年。作為一名新的管理者，要繼承好這些企業(yè)文化和優(yōu)良傳統(tǒng)，穩(wěn)中求進推動企業(yè)發(fā)展。
　　
　　社會日新月異，科技創(chuàng)新在加速，商業(yè)變革也在加速，過去5年也是出版產(chǎn)業(yè)外部環(huán)境變化大的一個時期。創(chuàng)新，自然成為聯(lián)合出版集團發(fā)展的大動力，我們以更開闊的視野、更高的標準務實推動觀念創(chuàng)新、業(yè)務創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，使集團在外部環(huán)境不景氣的情況下保持了穩(wěn)步的發(fā)展。
　　
　　記者：2008年文董走馬上任之時，正是全球經(jīng)濟危機蔓延之時，傳統(tǒng)出版業(yè)遭受到的沖擊，但過去5年聯(lián)合出版集團卻做到了持續(xù)增長，請問這是如何做到的？
　　
　　文宏武先生：過去5年是出版業(yè)遇到挑戰(zhàn)日趨明顯、困難日益顯現(xiàn)的時期。圍繞外部環(huán)境的巨大變化，聯(lián)合出版集團一方面是著力提升內(nèi)部管理水平；另一方面著力加大資源投入、推動業(yè)務轉(zhuǎn)型。通過建立現(xiàn)代化企業(yè)管理體系為目標，持續(xù)提升內(nèi)部管理水平，增強內(nèi)在造血能力使集團煥發(fā)青春。如整合集團資源、降低運營成本、提高管理的效率，按照上市公司的標準建立完善的企業(yè)內(nèi)控機制，推行企業(yè)內(nèi)審制度、績效考核制度，建立了集團會計準則，開發(fā)、健全了ERP等技術管控手段，使集團在外邊環(huán)境不景氣的情況下，主業(yè)銷售收入和利潤都保持了持續(xù)快速增長。
　　
　　另一方面著力加大資源投入、推動業(yè)務轉(zhuǎn)型。我們在壓力之下不亂陣腳，以建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系為目標，持續(xù)提升內(nèi)部管理水平，整合集團資源，降低運營成本，提高管理效率。我們在壓力之下不亂陣腳，以建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系為目標，持續(xù)提升內(nèi)部管理水平，整合集團資源，降低運營成本，提高管理效率。過去5年我們按照上市公司的標準建立了完善的企業(yè)內(nèi)控機制，推行了企業(yè)內(nèi)審制度、績效考核制度，建立了集團會計準則，開發(fā)、健全了ERP等技術管控手段，使集團在外部環(huán)境不景氣的情況下，主業(yè)銷售收入和利潤都保持了持續(xù)快速增長。
　　
　　在轉(zhuǎn)型發(fā)展方面，主要是理性分析和判斷新技術環(huán)境下的商業(yè)變革與機遇，合理投入資源，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，在培育發(fā)展新業(yè)態(tài)上大膽探索。我們的出版、發(fā)行、零售、印刷等業(yè)務在產(chǎn)品和服務創(chuàng)新、與新技術的融合、產(chǎn)業(yè)機構(gòu)調(diào)整等方面，都取得了較大的進展，為集團的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。
　　
　　記者：過去幾年來，業(yè)內(nèi)業(yè)外對傳統(tǒng)出版一片唱衰。您如何看待傳統(tǒng)出版業(yè)發(fā)生的變化？并如何根據(jù)這些變化制定和推動集團的轉(zhuǎn)型策略的？
　　
　　文宏武先生：對傳統(tǒng)出版行業(yè)沖擊大的莫過于數(shù)字技術和互聯(lián)網(wǎng)，究其深層影響，是技術進步環(huán)境下消費者生活方式和消費方式的巨大變化，這種變化將改變行業(yè)提供產(chǎn)品和服務的方式。傳統(tǒng)出版行業(yè)必須應對這種變化。因此，聯(lián)合出版集團在4年前研究確定了以“創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型”為核心的發(fā)展策略，推動企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。
　　
　　在出版業(yè)務方面，集團強化出版創(chuàng)新，積極摸索新的商業(yè)模式，培養(yǎng)出版新業(yè)態(tài)，使得出版主業(yè)保持了可持續(xù)發(fā)展。例如，集團旗下商務印書館在教育類圖書出版方面，已經(jīng)占據(jù)了較大的市場份額；三聯(lián)書店的本土主題出版特別是“立體手工書”系列成為創(chuàng)意和出版結(jié)合的典范；萬里公司和圓方出版社的生活類圖書創(chuàng)造了生活類圖書連續(xù)幾年占據(jù)排行榜單前位的成績。
　　
　　在零售業(yè)務方面，對書店不斷變身，走專業(yè)化和復合型經(jīng)營之路。經(jīng)過多年努力，目前集團在香港開設有47間書店，覆蓋了多數(shù)商業(yè)中心區(qū)、大中型居民社區(qū)和一些新市鎮(zhèn)，雖然受到租金等成本持續(xù)上升的壓力和困擾，但集團始終堅持書店走專業(yè)化及品牌化的路線，在港島、九龍和新界設有多家逾萬平方呎的旗艦店，還設有法律書店、兒童圖書專門店、大學書店、文史圖書專門店、動漫書店等。今年，集團在香港中央圖書館和近年發(fā)展迅速的元朗區(qū)市中心開設了中華書局“慢讀時光”特色店和“三聯(lián)書店元朗文化生活薈”，不僅銷售圖書，也陳列和銷售創(chuàng)意產(chǎn)品和能夠健康生活潮流的時尚產(chǎn)品等；店內(nèi)還定期組織各類講座和興趣班，以滿足所服務社區(qū)讀者的多元化需求。
　　
　　集團還投入了大量資源，加強新技術的研發(fā)和應用，促進科技和傳統(tǒng)出版業(yè)務的融合。如，中華商務投入大量資源，引進先進技術和設備，并成立企業(yè)研發(fā)中心，啟動科技創(chuàng)新戰(zhàn)略，全面實施綠色印刷戰(zhàn)略，建立綠色、節(jié)能的生產(chǎn)管理體系，加快產(chǎn)業(yè)升級和企業(yè)轉(zhuǎn)型。
　　
　　記者：印刷板塊是集團非常重要的業(yè)務，旗下的中華商務聯(lián)合印刷（香港）有限公司是享譽全球的印刷企業(yè)，同樣受到經(jīng)濟波動及新媒體的沖擊。能否介紹中華商務轉(zhuǎn)型發(fā)展策略的具體內(nèi)容？您認為轉(zhuǎn)型成功的必要元素是什么？
　　
　　文宏武先生：印刷行業(yè)是一個準入門坎較低、產(chǎn)能過剩比較突出、競爭過度的一個行業(yè)，近年來受數(shù)字技術和互聯(lián)網(wǎng)的影響，產(chǎn)能過剩問題更加嚴重。受外部經(jīng)濟環(huán)境影響，印刷企業(yè)成本大幅攀升，另外能耗和環(huán)保等方面的壓力也越來越大。可以說，印刷業(yè)是文化產(chǎn)業(yè)領域內(nèi)遇到困難多的行業(yè)。
　　
　　從企業(yè)發(fā)展規(guī)律看，任何企業(yè)在任何時代都會面臨從高速成長到平臺期、甚至逐步萎縮的發(fā)展軌跡。因此，中華商務必須居危思進，準確定位轉(zhuǎn)型發(fā)展的路線與內(nèi)容。
　　
　　中華商務轉(zhuǎn)型發(fā)展的內(nèi)涵包含以下幾個方面的內(nèi)容：首先是業(yè)務定位的轉(zhuǎn)變，即從加工業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榧庸し諛I(yè)，目的是提高附加值；其次是增長方式的轉(zhuǎn)變，即從追求規(guī)模擴大轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅匦б嫣嵘?，走?nèi)涵式發(fā)展道路；三是發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變，即從依靠投資帶動到依靠開拓新領域、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高質(zhì)量、創(chuàng)新、創(chuàng)意獲得持續(xù)發(fā)展；四是管理方法的轉(zhuǎn)變，即從傳統(tǒng)管理到現(xiàn)代企業(yè)的科學管理。轉(zhuǎn)型目標能否實現(xiàn)的關鍵是人，特別是各級主管能否突破思維定勢和行為慣性至關重要。
　　
　　記者：您如何看待“數(shù)碼印刷”與“按需出版”？
　　
　　文宏武先生：企業(yè)經(jīng)營需時刻分析并應對客戶的需求變化，外部環(huán)境的變化勢必會影響客戶對產(chǎn)品和服務需求的變化。目前改變商業(yè)模式的重要因素是以IT技術為代表的新技術，未來印刷的需求將會多元化、個性化、短版化，因此數(shù)碼印刷市場潛力無窮。
　　
　　至于按需市場如何快速成長，如何能使數(shù)碼印刷既能實現(xiàn)產(chǎn)品和服務的個性化，同時又將價格大幅度降到普通消費者愿意接受的水平是成功的關鍵。除去設備問題外，更為重要的是業(yè)務模式和生產(chǎn)流程等方面的創(chuàng)新。在業(yè)務模式方面，要關注和研究利用互聯(lián)網(wǎng)進行印刷業(yè)務和服務的創(chuàng)新，就是利用互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)市場并向客戶提供服務，也可以說是印刷企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的問題。在生產(chǎn)流程創(chuàng)新方面，主要是借助IT手段，實現(xiàn)流程標準化、生產(chǎn)自動化，以合理的成本實現(xiàn)產(chǎn)品和服務個性化，滿足客戶的需求，例如建立第三方的數(shù)字內(nèi)容資源管理平臺就很重要。
　　
　　記者：聯(lián)合出版集團旗下的子公司分布在多個國家和地區(qū)，您也是從北京到香港，您認為如何才能做到跨地域之間的企業(yè)文化融合？
　　
　　文宏武先生：企業(yè)文化有很多層次，有硬的方面，也有軟的方面。
　　
　　“硬”是指企業(yè)的運營之本，是企業(yè)的專業(yè)性。這種專業(yè)性包括商業(yè)決策是否正確、財務運營是否健康、管理是否有效率、市場份額是否穩(wěn)定和增長等。我們用這樣的專業(yè)性和效率來要求每家子公司，讓子公司負責人知道自己在集團發(fā)展中所肩負的責任，明確自己的發(fā)展方向，在商業(yè)環(huán)境下達到文化融合。“軟”則是指企業(yè)運營的整體環(huán)境，它重要的元素就是人。聯(lián)合出版集團充分尊重各個子公司所在國家或地區(qū)的文化，要求每一個子公司在追求商業(yè)目標的同時，應該履行對當?shù)氐纳鐣熑魏蛯T工的責任，培育一種開放、透明、平等的企業(yè)文化。身為管理層，重要是要了解不同地域文化的獨特性，文化差異不可能被抹掉，只有開放地去了解不同文化，建立基于了解的信任和基于信任的尊重，才能達成真正的融合。這就要求管理者有寬廣的胸懷，能夠體諒人、包容人、團結(jié)人；善于有效溝通，重視傾聽、善于表達；工作中營造信任的氛圍。五年時間，讓我深切體會到“文化融合”是推動聯(lián)合出版集團這樣一個跨地域發(fā)展的文化企業(yè)健康發(fā)展的基礎。
　　
　　記者：未來五年聯(lián)合出版集團的發(fā)展目標是什么？
　　
　　文宏武先生：受新技術和商業(yè)環(huán)境變化的沖擊，傳統(tǒng)出版行業(yè)衰退的系統(tǒng)性風險正在形成。大家知道，互聯(lián)網(wǎng)正在顛覆零售、傳媒、金融等許多傳統(tǒng)行業(yè)，傳統(tǒng)出版業(yè)也是危機重重。隨著以移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等為代表的數(shù)字技術的迅速普及，出版業(yè)的變革將會加速。因此，未來5年也是聯(lián)合出版集團發(fā)展的關鍵時期。我們將以“改革和轉(zhuǎn)型”為核心發(fā)展策略，推動企業(yè)危中思進、穩(wěn)中求進，獲得更大發(fā)展。集團的發(fā)展目標，主要有以下五個方面：
　　
　　一是實現(xiàn)所有傳統(tǒng)業(yè)務的成功轉(zhuǎn)型；二是建立更富活力和創(chuàng)新能力的企業(yè)機制，培養(yǎng)一批高層次、高水平人才；三是集團主業(yè)經(jīng)營收入和利潤穩(wěn)步增長；四是企業(yè)的文化影響力進一步提升；五是在中國文化“走出去”方面發(fā)揮更大作用。
　　
　　編后語：回望過去的五年，聯(lián)合出版集團已經(jīng)邁出了創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展重要的一大步，萬事開頭難，有了這一步就有了堅定的基礎。未來五年，是聯(lián)合出版集團發(fā)展的關鍵時期，如何推動集團改革轉(zhuǎn)型、加速發(fā)展，將聯(lián)合出版集團打造成有較強國際市場競爭力和影響力的出版集團是以文董為代表的聯(lián)合出版集團管理團隊追求的夢想！