在如今的閥門市場，雖然閥門質(zhì)量和價格是大多數(shù)企業(yè)考慮的前兩個因素(79.8%的用戶把質(zhì)量放在第1位，5.8%的用戶把價格放在第1位)。然而，閥門產(chǎn)品的售后服務作為營銷管理的一個關鍵環(huán)節(jié)，已經(jīng)在很多行業(yè)得到了廣泛的應用。閥門行業(yè)也不例外。雖然目前還很不完善，但是客戶已經(jīng)對這個因素提出了要求。

　　售后服務包括“三包"、免費安裝、技術指導、定期回訪。而國企民企更希望售后服務包含“三包"承諾的內(nèi)容；民營企業(yè)和合資企業(yè)更希望售后服務可以免費安裝；集體、民營、外資企業(yè)希望售后服務能提供技術指導；而國有合資企業(yè)希望售后服務能定期回訪。

　　由于“三包"承諾、定期回訪、技術指導是大多數(shù)行業(yè)青睞的售后服務模式(很多企業(yè)并不要求免費安裝)，閥門廠商應根據(jù)用戶需求，重點提供高質(zhì)量的售后服務模式，避免用戶對自己收到的產(chǎn)品和銷售的產(chǎn)品產(chǎn)生后顧之憂。

　　保溫球閥產(chǎn)品售后服務必須考慮哪些問題？

　　設計和測試標準的應用

　　我國閥門產(chǎn)品設計研究水平普遍較低的另一個重要因素是閥門標準的應用。國內(nèi)閥門標準在應用領域比較混亂。很多閥門企業(yè)還沒有建立起完整的標準化體系。從更早的我國標準(GB)體系來看，以API標準為主，ISO、BS等標準也在使用?？偟膩碚f，國內(nèi)閥門標準體系比較滯后，標準的使用也比較滯后。比如BS EN ISO10497∶2004《閥門試驗-耐火試驗技術要求》已經(jīng)取代了BS 6755.2，但是很多企業(yè)還在用BS 6755.2，甚至有企業(yè)還在找BS 6755.2。這種嚴重的標準使用滯后問題導致閥門行業(yè)整體設計和試驗水平相對滯后。

　　目前除了ISO標準外，還有美國ASME、API、MSS和AWWA標準、德國DIN EN標準、日本JIS標準、英國BS EN標準和法國FN EN標準。我國閥門企業(yè)，建立完整的標準體系，關注標準更新變化，采用國內(nèi)外標準，是完善和解決標準應用后顧之憂的關鍵。